Termos do site

1) SOBRE NÓS

A VENDA DO CAFÉ, tem orgulho e a satisfação de levar para a sua mesa cafés especiais, feitos com grãos selecionados, de alta qualidade e muito sabor. Os cafés especiais da VENDA DO CAFÉ são produzidos e embalados pelo próprio produtor, com carinho e dedicação de quem acompanhou todo o processo de produção, desde o plantio até a embalagem. Nossos amigos produtores são apaixonados pelo café que fazem e têm orgulho em apresentar suas safras especiais. É muito gratificante ver a alegria dos produtores quando você é surpreendido pelo sabor dos cafés especiais.

Nosso objetivo é entregar esse café especial para todo o Brasil, para que todos tenham acesso ao sabor das safras mais seletas de nosso país. Venha saborear excelentes cafés conosco e descubra o quanto pode ser surpreendido pelas variações de sabor de nossas safras.

2) INFORMAÇÕES DE ENVIO, TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossos parceiros de entregas possuem cálculo aproximado de entrega da mercadoria. Caso seu produto não tenha chegado no prazo, entre em contato com a gente, seja por nosso canais de atendimento ou, se preferir, fique à vontade para vir nos conhecer e experimentar um bom café especial, sempre acompanhado de um bom bate papo, estamos à disposição para lhe atender.

Caso seu produto de escolha não lhe agrade, de alguma forma, você tem 07 (sete) dias do recebimento dele para devolvê-lo, pedindo a troca ou a devolução do crédito pago no cartão ou mediante vale para desconto em outra compra. No entanto, devemos atentar para que esse produto não esteja aberto, com embalagem violada ou usado pelo comprador no ato da devolução.

Caso seu produto venha com algum defeito, você tem o prazo de 30 (trinta) dias do recebimento do produto para entrar em contato com a gente e efetuaremos a troca por um novo, e quando não mais tiver estoque do produto comprado, enviaremos um crédito para nova compra ou retornaremos seu crédito no cartão.

Informamos que em ambos os casos de devolução o frete será pago pela VENDA DO CAFÉ.

Nossa política de devolução segue os parâmetros estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Qualquer dúvida entre em contato conosco, será uma satisfação lhe atender.

3) POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade da COMÉRCIO VENDA DO CAFÉ LTDA ME, define a utilização dos dados fornecidos pelo usuário no site www.vendadocafe.com.br.

Quando o usuário fornece suas informações pessoais para compra ou participar de alguma promoção, ele concorda expressamente com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade.

A VENDA DO CAFÉ leva muito a sério a proteção dos dados fornecidos pelo usuário. Por isso, seus dados não terão destinação distinta à apresentada nessa Política de Privacidade. O uso dos dados pessoais inseridos no nosso site será utilizado apenas para viabilizar o procedimento de compra pelo consumidor, incluindo, estritamente para viabilizar o procedimento, a entrega de produtos adquiridos em nosso site.

O que são dados pessoais?

São todos os dados utilizados para identificar o usuário, tais como: nome, data de nascimento, identidade, CPF, endereço, entre outros, informados pelo consumidor no ato da compra ou na inscrição para participação de alguma promoção. Já as informações que não tenham relação à identificação do usuário não são consideradas dados pessoais.

O que a VENDA DO CAFÉ fará com os seus dados pessoais?

O usuário pode entrar na página da VENDA DO CAFÉ apenas para visitar ou conhecer o site e não inserir dados pessoais, permanecendo anônimo. As informações de login transmitidas através de seu navegador de Internet para abrir cada página, tais como a data da consulta, seu tempo de permanência on-line ou o nome de seu provedor de serviços de Internet, serão utilizadas pela VENDA DO CAFÉ, na forma descrita nesta Política de Privacidade, sem identificar o usuário, a menos que ele tenha se conectado usando seu nome de usuário e senha.

Para criar um usuário e fazer o LOGIN de usuário será necessário um cadastro que pedirá suas informações pessoais, com a finalidade de identificar e localizar o consumidor para fins de cobrança e entrega em uma eventual compra.

Essas informações poderão incluir, entre outras:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Endereço completo;
  • E-mail;
  • Número de telefone;
  • Dados de cartão de crédito;

As informações prestadas pelo cliente poderão ser usadas pela VENDA DO CAFÉ para redigir o contrato de compra dos usuários, fornecer/oferecer serviços desejados, atender às solicitações de seus clientes e/ou entrar em contato com o usuário para atendimento às demandas do serviço de atendimento ao cliente.

Os parceiros que venham a ser contratados pela VENDA DO CAFÉ para prestação de algum serviço (empresa de transporte ou prestador de serviços financeiros, por exemplo) receberão as informações estritamente para execução de suas atividades e deverão proteger e guardar sigilo sobre os dados pessoais do usuário.

A VENDA DO CAFÉ necessitará do endereço de e-mail dos usuários do site para poder confirmar seus pedidos de compras ou para comunicar-se com eles (para, por exemplo, enviar a confirmação de seu pedido, nota fiscal, e/ou um boletim informativo).

Por ocasião do primeiro registro do usuário no site, seja para fazer um pedido de compra ou para solicitar quaisquer outros serviços, os dados pessoais relativos à abertura de sua conta no site serão armazenados para que o usuário, no futuro, possa fazer pedidos de compra de forma mais rápida e confortável.

Quando o usuário subscrever um e-mail publicidade, a VENDA DO CAFÉ pedirá que ele forneça alguns de seus dados pessoais, especialmente seu endereço de e-mail. Como assinante da newsletter, o usuário receberá informações gerais sobre os produtos da VENDA DO CAFÉ e sobre ofertas comerciais vantajosas. Em alguns casos, a VENDA DO CAFÉ utilizará o endereço de e-mail do usuário para ações promocionais ou para realizar pesquisas de mercado. O usuário poderá, a qualquer momento, simplesmente cancelar a assinatura do e-mail marketing, assim negando o consentimento para que seus dados sejam utilizados no futuro para marketing, publicidade e pesquisa. Para tanto, basta o usuário contatar a VENDA DO CAFÉ através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).

Quais são os destinatários dos dados coletados?

Os dados pessoais dos usuários serão utilizados pela VENDA DO CAFÉ, suas empresas afiliadas, seus parceiros e revendedores, observadas as restrições descritas na presente Política de Privacidade.

O que são cookeis e como são utilizados pela VENDA DO CAFÉ?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no computador do usuário cada vez que ele abrir uma página na internet.

A VENDA DO CAFÉ utiliza os chamados “cookies de sessão”, que são imediatamente apagados quando o usuário sair do seu navegador. Os cookies de sessão permitem, por exemplo, simplificar o acesso a informações relativas ao carrinho de compras dos usuários e ter uma visão em tempo real do número de itens em seu carrinho de compras e seu valor atualizado.

Além disso, a VENDA DO CAFÉ também utiliza os chamados "cookies persistentes", que permanecem presentes mesmo após o encerramento da sessão. Os cookies persistentes serão utilizados, em especial, para tornar o acesso às ofertas do site mais simples, eficaz e segura. Com estes arquivos, informações específicas relacionadas aos interesses de cada usuário poderiam, por exemplo, ser exibidas nas páginas visitadas, tendo como finalidade unicamente a adaptação das ofertas da VENDA DO CAFÉ aos desejos de cada usuário da melhor forma e tornar a experiência de navegação no site a mais agradável possível.

O usuário poderá autorizar ou recusar o uso de cookies configurando o seu navegador de forma adequada, devendo reportar-se, para tanto, às regras de utilização de seu navegador.

De um modo geral, se desejar, o usuário poderá recusar todos os cookies. No entanto, se assim proceder, a utilização do site pelo usuário poderá ser limitada ou inviabilizada.

Direitos de informação, acesso e retificação dos dados pessoais:

De acordo com o Art. 43, §2º e § 3º da Lei de Proteção ao Consumidor, o usuário poderá a qualquer momento consultar bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros da VENDA DO CAFÉ.